1. Servicios

Bravía Producciones ofrece servicios de animación y experiencias temáticas para eventos infantiles y familiares, que pueden incluir show, presencia de personajes, juegos, actividades, animación, interacción y fotografías, según lo contratado.

2. Cotización y contratación

Toda cotización tiene carácter informativo hasta que el cliente confirma la reserva mediante el pago del anticipo correspondiente y la aceptación de los acuerdos del servicio.

3. Reserva y pagos

La reserva del evento se realiza mediante el pago del valor de reserva informado al cliente. Dicho valor se descuenta del total del servicio y no es reembolsable. El saldo restante debe pagarse antes o el mismo día del evento, según lo acordado.

4. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

El cliente es responsable de revisar y confirmar correctamente los datos de la reserva, incluyendo fecha, horario, dirección, comuna, servicio contratado y datos de contacto. Bravía Producciones agenda, bloquea disponibilidad y coordina equipo en base a la información entregada y confirmada por el cliente.

Cualquier modificación, reprogramación o cancelación solicitada posteriormente por el cliente quedará sujeta a disponibilidad de agenda y a las condiciones indicadas en los acuerdos del servicio.

En caso de que el cliente solicite cambiar la fecha, horario, dirección, comuna o cancelar el servicio contratado, se podrán aplicar cargos sobre el total del servicio: más de 15 días antes del evento, sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad en caso de reprogramación; entre 15 días y más de 72 horas antes del evento, 25% del total del servicio; entre 72 y 48 horas antes del evento, 40% del total del servicio; y menos de 48 horas antes o el mismo día del evento, 60% del total del servicio.

El anticipo pagado para reservar la fecha no es reembolsable, salvo acuerdo expreso por escrito con Bravía Producciones.

5. Fuerza mayor o caso fortuito

Se entenderá por fuerza mayor o caso fortuito cualquier hecho imprevisto, inevitable y ajeno a la voluntad de las partes que impida objetivamente la realización del servicio, el acceso al lugar del evento o el traslado seguro del equipo de Bravía Producciones.

Podrán considerarse, según las circunstancias, terremotos, incendios, inundaciones, cortes o cierres de rutas, evacuaciones, restricciones de la autoridad, alteraciones graves del orden público, accidentes u otras emergencias de similar naturaleza.

La lluvia, el frío, el calor o un pronóstico meteorológico desfavorable no constituirán por sí solos fuerza mayor, salvo que generen condiciones de riesgo para las personas, provoquen inundaciones o cortes de caminos, impidan el acceso al lugar del evento o exista una alerta, evacuación, prohibición o recomendación oficial que impida o desaconseje su realización.

La parte afectada deberá comunicar la situación por escrito, a través de los canales oficiales de Bravía Producciones, tan pronto como sea razonablemente posible, acompañando los antecedentes que permitan acreditar el impedimento cuando corresponda.

En estos casos no se aplicarán los cargos normales de cancelación o reprogramación y las partes priorizarán la reprogramación del servicio, por una sola vez, dentro de los seis meses siguientes a la fecha original y sujeta a disponibilidad de agenda, personal y personajes. Los montos pagados serán abonados al servicio reprogramado y el valor podrá ajustarse si cambian la comuna, duración, horario, personajes, servicios adicionales o condiciones de traslado.

Si Bravía Producciones no puede prestar el servicio, o la situación impide objetivamente su realización para ambas partes y no resulta posible acordar una nueva fecha, se devolverán los montos pagados correspondientes al servicio no prestado.

Si la situación afecta exclusivamente al cliente y este decide cancelar definitivamente en lugar de reprogramar, no se aplicarán cargos adicionales de cancelación. El valor de la reserva mantendrá su carácter no reembolsable y se devolverán los demás montos pagados, descontando únicamente los gastos de terceros ya ejecutados y no recuperables que sean debidamente informados y acreditados.

Bravía Producciones podrá suspender, adaptar, aplazar o interrumpir el servicio cuando las condiciones existentes representen un riesgo objetivo para el personal, los asistentes, los equipos o el traslado. Esta decisión no constituirá incumplimiento cuando se encuentre fundada en una situación de fuerza mayor o caso fortuito.

6. Duración y desarrollo del evento

La duración total del servicio puede ser de 60, 90 o 120 minutos. El show tiene una duración mínima de 10 minutos y una duración máxima que depende del tipo de personaje. La distribución del tiempo puede ajustarse durante el evento según la dinámica del grupo.

7. Cantidad de niños

El servicio está pensado para un máximo recomendado de 30 niños. Si la cantidad real supera lo informado previamente, Bravía Producciones podrá ajustar las dinámicas o aplicar recargos adicionales según lo indicado en los acuerdos del servicio.

8. Transporte

El valor de transporte se determina según la comuna donde se realizará el evento y se informa al momento de la cotización. Cuando una comuna no tenga una tarifa automática disponible, Bravía Producciones confirmará el valor antes de formalizar la reserva.

9. Responsabilidad y condiciones del lugar

El cliente es responsable de proporcionar un espacio adecuado y seguro para el desarrollo de la actividad, así como de la supervisión de los niños durante el evento.

En caso de que el servicio deba ser interrumpido o suspendido por causas imputables al cliente o a los asistentes al evento, tales como situaciones de acoso, agresión, amenazas, conductas inapropiadas, falta de condiciones de seguridad, o cualquier circunstancia que ponga en riesgo la integridad física o psicológica del equipo de trabajo, Bravía Producciones se reserva el derecho de dar término anticipado al servicio. En dichos casos, el cliente deberá pagar la totalidad del valor contratado, sin derecho a reembolso, independientemente del tiempo efectivamente ejecutado.

10. Uso de imagen

El uso de fotografías o videos del evento con fines promocionales se realizará únicamente con la autorización expresa del cliente, según lo indicado en los acuerdos del servicio.

11. Marcas y personajes

Bravía Producciones no está afiliada ni asociada a marcas registradas. Los servicios ofrecidos corresponden a experiencias temáticas e interpretación artística, sin representación oficial.

12. Modificaciones

Bravía Producciones se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Las condiciones vigentes al momento de la contratación serán las aplicables al evento.